В стандартном варианте Маша говорит сначала "Алло, слушаю". Этим она обозначает начало разговора. На вторую реплику произносится ваше приветствие.

Такое поведение было выработано в результате многомесячных исследований. На короткое "Алло" отвечает на 47% больше звонящих, чем на длинное приветствие. А поскольку наша цель - добыть для вас как можно больше информации, мы сейчас придерживаемся такого сценария. Если вы хотите, вы можете отключить фразу "Алло слушаю" в настройках бота.

Кстати на годовом тарифе и тарифе Lifetime возможна установка персонального приветствия. Просто придумайте как Маша должна приветствовать звонящих. Подключение возможно в ручном режиме. Для этого напишите нам через раздел бота Поддержка.